Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro a febbraio e da allora è in attesa. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Nessuna politica di reazione". Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.