Het wordt tijd dat dealers en fabrikanten/importeurs elkaar weer gaan zien als partners, met hetzelfde doel: een tevreden klant. Dit betoogt AM-columnist Alexander Sterk aan de hand van een eigen ervaring. Als ik een autobedrijf binnenloop en met verkopers of het management praat, valt mij altijd hetzelfde op: binnen een paar minuten gaat het gesprek