Recenti studi confermano che 9 consumatori su 10 cercano i prodotti online prima di acquistarli in store e 8 su 10 si recano nei negozi fisici per visionare i prodotti prima di acquistarli online.  Una tendenza questa che deve far riflettere sempre di più su quanto l’esperienza dei clienti sia ormai ibrida, libera ed estremamente flessibile. Oggi quindi una customer experience […]