Il giocatore greco aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non aveva ancora riscosso alcuna vincita. Il giocatore ha segnalato due richieste di prelievo, una da 500 € e una da 300 €, effettuate simultaneamente, ma solo la richiesta da 500 € è stata elaborata, mentre quella da 300 € è rimasta in sospeso. Gli abbiamo consigliato di avere pazienza a causa dei tempi di elaborazione standard e abbiamo richiesto ulteriori informazioni per comprendere appieno la situazione. Successivamente, il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto e il caso è stato chiuso di conseguenza.