CHE COS’È LA CERTIFICAZIONE DEI SERVIZI? La certificazione dei processi e dei servizi, avviene attraverso un sistema di valutazione della conformità (regolamentato dalla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17065) e avviene rispetto a documenti nazionali o internazionali quali norme, prassi di riferimento o modelli proprietari. Questi documenti definiscono i diversi requisiti organizzativi e procedurali che