Andrea Condello, cofondatore di OSM con Paolo Ruggeri, ospite del podcast Management Tips: «La mia più grande fortuna è essere nato povero». Dalla prima officina di biciclette a 9 anni a oltre 100 filiali in franchising. Il consiglio finale: il declino inizia quando un'azienda smette di avere un'attenzione maniacale per i propri clienti.