Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore ha riferito di aver ricevuto richieste di pagamenti aggiuntivi per soddisfare i requisiti di commissione prima di poter prelevare le vincite e in seguito ha scoperto di essere stato preso di mira da una versione falsa del casinò. Il problema è stato risolto, come confermato dal giocatore, e il reclamo è stato chiuso dal team addetto ai reclami.