La figura ricercata, rispondendo alla Direzione Aziendale, nello specifico avrà le seguenti mansioni: Gestione delle attività di help desk tecnico a supporto della clientela nelle fasi pre e post vendita e gestione del reparto assistenza; Supporto ai clienti tramite assistenza telefonica e interventi on site presso le sedi aziendali per attività di installazione, configurazione, formazione e assistenza tecnica; Erogazione di presentazioni tecniche relative a soluzioni e prodotti per la sicurezza presso le sedi dei clienti; Partecipazione a eventi tecnico-commerciali rivolti alla clientela per la promozione e dimostrazione dei prodotti; Organizzazione e gestione di corsi di formazione tecnica, erogati sia presso la sede aziendale sia direttamente presso i clienti; Esecuzione di test tecnici su prodotti e soluzioni al fine di verificarne prestazioni e funzionalità; Analisi e verifica delle funzionalità di prodotti della concorrenza e di nuove soluzioni in fase di progettazione o introduzione sul mercato, con attività di analisi tecnica e risoluzione delle problematiche in collaborazione con il reparto R&D.