C'è un modo semplice per capire se una legge funziona davvero: chiedersi se un cittadino qualunque riesce a farla valere da solo. Se per ottenere ciò che gli spetta servono un avvocato, un'agenzia specializzata o mesi di trafila, quel diritto esiste sulla carta ma non nella vita delle persone. Chiunque abbia provato a farsi rimborsare