Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal giocatore dopo aver comunicato con il team addetto ai reclami. Il reclamo è stato chiuso in seguito alla conferma della risoluzione da parte del giocatore. Il team addetto ai reclami ha ringraziato il giocatore per la collaborazione e si è offerto di fornire ulteriore assistenza, se necessario.