C’è un equivoco di fondo quando si parla di eCommerce nel retail specializzato: considerarlo una semplice estensione digitale del punto vendita. Una replica, più o meno fedele, di dinamiche già consolidate. In realtà, oggi è evidente che non basta più. Il lavoro di mistery shopping che presentiamo a pag. 18 nasce proprio da questa consapevolezza: […]