Riportando direttamente alla Proprietà, il profilo si occuperà della gestione e coordinamento di tutte le attività legate all’accoglienza e all’organizzazione dei servizi, con l’obiettivo di garantire un’esperienza di eccellenza alla clientela. Nello specifico, avrà le seguenti responsabilità: Supervisione dell’inserimento, aggiornamento e ottimizzazione delle disponibilità e tariffe sui portali. Pianificazione e supervisione del lavoro di manutentori, addetti alle pulizie, personale incoming. Coordinamento attività di segreteria, reportistica e relazione con la Proprietà. Supervisione dei flussi economici legati alle prenotazioni, check-in/check-out, incassi e fatturazione. Accoglienza e gestione ospiti con forte orientamento al mercato di lingua tedesca. Risoluzione proattiva di reclami e problematiche, mantenendo un alto livello di customer satisfaction.