Quando parliamo di post vendita, il pensiero corre immediatamente al servizio clienti, alla gestione dei reclami, alle chiamate di supporto. Ma questa è solo la punta dell’iceberg. Il post vendita è in realtà un ecosistema complesso. Uno degli errori più gravi che un’azienda possa commettere è considerare concluso il proprio lavoro nel momento in cui…