Un giocatore australiano ha segnalato che, dopo aver effettuato un deposito, il casinò sembrava aver chiuso i battenti senza fornire ulteriore accesso. Il team addetto ai reclami ha contattato il giocatore per raccogliere maggiori informazioni e chiarire la situazione. Il giocatore ha infine contrassegnato il reclamo come risolto e il caso è stato chiuso dal team addetto ai reclami. I dettagli della risoluzione non sono stati specificati, ma il team ha confermato che il reclamo è stato contrassegnato come risolto nel loro sistema.